出世が早い人がエレベーターの中で実践していた意外な行動

『出世が早い人の89％がエレベーターで実践していた“意外な行動”があります』

そう語るのは、これまで800社以上を支援してきた「働き方」の専門家である越川慎司氏だ。815社の17万3000人を対象に、カメラ、ICレコーダーによる記録、会議データ、メールやチャットの履歴などのデータを分析したところ、同世代より出世が早い「期待されている人たち」の意外な共通点が見えてきたそうです。
「一流は、評価される“前”に何をしてきたのか」を解き明かされています。

【「行先ボタン係」をする習慣に58％もの差がある】
28社の人事部と連携し、1万2897名の行動観察調査を実施しました。その際、エレベーター利用時の行動パターンを記録・分析したところ、意外な結果を得ました。
期待されている人たち（評価上位20％）の89％が、他人の目的階も押してあげる「ボタン係」を積極的にしていたのです。
一方で、その他の一般社員でこの行動を取っていた人はわずか31％だったそうです。58％もの差があったとは驚きですね。

【「ありがとう」と言われる回数が3.2倍多い】
さらに調査すると、彼らは単にボタンを押すだけではなく、乗り込んできた人に「何階ですか？」と声をかけ、降りる際には必ず「お疲れ様でした」と声をかけていました。
この一連の行動により、たった20秒程度で「親切な人」「気配りができる人」「話しかけやすい人」という印象を相手の記憶に刻み、他部署とつながる土台を築いていたのです。

なぜ、この小さな気配りが出世につながるのか？
真相を探るため、さらに18社でエレベーター内の行動観察調査を実施しました。結果は予想以上に明確でした。

ボタン係を積極的に行う人は、社内で「ありがとう」と言われる回数が一般社員の3.2倍であり、一日に平均15回以上、感謝の言葉を受けていたのです。

【2週間の実践で、印象がグッと良くなる】
調査の過程では、普段意識していなかった方々がエレベーターで意識的にボタン係を実践し始めると、2週間程度で周囲から「最近、感じがいいですね」「気が利きますね」といった声をかけられるようになったそうです。
社会心理学の研究によると、人は小さな親切を受けると、その人に好意を持ち、何らかの形で恩返しをしたくなる傾向があると言います（返報性の原理）。
期待されている人たちは、無意識にこの心理効果を活用していたのです。

出世が早いのは仕事の能力が理由であることも少なくないと思います。
ただ、その前に「こいつにやらせてみよう」「チャンスを与えよう」と思われるかどうかが肝要な気もします。利己的な人より、利他的な人の方がそう思われやすいのは感覚的に分かりますよね。エレベーターの押ボタンのことは単なる例であり、みなさんご自身の周りにも出来ることが沢山ある気がします。

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